～その140～　営業とは何ぞや

「営業職が向いていない」

と話す人が最近面談に増えた気がします。

そもそも営業とは何でしょうか？

私の考えでは営業職は

「人が必要としていないものを売ることが出来る」

というイメージです。

・・・もちろん文面のままではありません。

洋服を買いにいく時を想像して下さい。

セーターが欲しくて店に行ったのに、スカートを買って

店を出ています。そして満足しています。

店に入る前はスカートが欲しいとは思っていない。

つまり、必要としていない。

店員とのやり取りの中で、スカートが欲しいというニーズが

顕在化し、購入に至る。

そしてこの購入を満足している。

※これが重要です。

会話の中で、能動的にニーズを顕在化してもらい、それに見合った

商品やサービスを提供することが営業職と考えています。

押し売りをしたり、騙したりして相手の必要としていないモノを

売りつけても「満足」には繋がりませんね。

営業職に必要なスキルは

・傾聴力（人の話をよく聞く）

・想像力（相手のニーズを考える）

・具現力（それを分かりやすい言葉で伝える）

といった所でしょうか。

どの職業になっても大切なことですね。

営業は仕事の基本とは納得です。

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