市民対応研修～一般財団法人札幌市環境事業公社様～

一般財団法人札幌市環境事業公社様にて市民対応研修を実施しました。

札幌市内の事業系ごみの収集に従事する担当の方々を対象に、接客対応や指導担当者育成など４時間、濃密な時間を過ごしていただきました。

ビデオ撮影をしながらのロールプレイングでは、皆さん役者のように演じていらっしゃいました。














○お客様対応の基本
○ビジネスマナー
○苦情・クレーム対応＜基礎編＞
○指導担当者育成


＜受講者の声＞
○自分はまだ成長できる、のびしろがあると実感できる研修でした。
○この研修でステップアップ出来たと感じました。来て良かったです。ありがとうございました。
○日頃気にせず過ごしている部分に、いかに人との接し方において大事なポイントがあるということを学びました。
○先生の話は具体的で分りやすく、体験したことを話していたので、自分に置き換えることが出来ました。