電話応対研修～アカツキ交通株式会社様～

札幌市北区のタクシー会社、アカツキ交通株式会社様にて
配車オペレーターを対象にした電話応対研修を実施いたしました。

地域密着型の企業として、地元のお客様からより信頼いただけるよう
接遇応対力の向上に弊社と取り組んでいます。

ロールプレイングを通じて、ご自身の声質や発声の特徴などを客観的に振り返り
それぞれの良い点や改善点について理解を深めていただきました。

ロールプレイングで声の‘‘表情’’をチェックします。

○お客様満足とは
○電話応対の重要性
○好印象を与える電話応対のポイント
○電話応対ロールプレイング