接遇研修～砂川市役所様

砂川市役所の職員さま約150名を対象に
「接遇研修」を実施いたしました。

時代や社会的背景の変化により、
行政機関に求められるサービスも多様化しています。
砂川市では、接遇は市民サービスの根幹と考え、
能力の向上と意識の高揚に努められています。

今回は、市民の立場に立った応対のための
基本的な考え方とポイントについて学んでいただきました。

業務終了後の夜間の開催となりましたが、
皆さん熱心に受講されていました。

○ホスピタリティ・マインドとは
○コミュニケーション
○感じのよい伝え方

＜受講アンケートより＞
「大変参考になった」
「非常にわかりやすく説明していただき理解することができた」
「話のテンポが良く、間にワークもあり、２時間楽しく受講できた」

また、講師が研修開催前に善岡雅文砂川市長へご挨拶の機会を賜りました。
砂川市のホームページに紹介していただきました。
是非ご覧下さい。
http://www.city.sunagawa.hokkaido.jp/modules/pico5/index.php/content0537.html#21