クレーム対応研修～道路工業株式会社様

北海道・関東に拠点を構え
アスファルト舗装や道路の維持・除雪を手掛ける
道路工業株式会社様にて、現場事務職員の皆さまを対象に
「クレーム対応研修」を実施しました。

クレームとは何か、なぜクレームが発生するのか
クレームとどのように向き合い対応するのか
2時間の研修で学んでいただきました。





（グループワークを通じて
クレーム対応の基本姿勢について
理解を深めました）