管理職研修～社内コミュニケーション力醸成＆提案型営業力強化～

Ｔ社（倉庫業）において管理職研修（8時間×2日）を実施いたしました。

 

１日目「社内コミュニケーション力醸成」
・レゴブロック・セッションによる他の受講生との交流
・職場でよく起こる問題の抽出・背景や原因研究
・指導方法／動機づけ理論・コーチング理論
・指導要綱の作成

２日目「提案型営業力強化」
・提案営業の基本と必要性
・自己理解と他者理解
・３Ｃ分析とＳＷＯＴ分析
・提案営業の商談ステップ～ロールプレイ
　事前準備／アプローチ／ヒアリング
・プレゼンテーション～企画提案書の作成

社内でのコミュニケーション力不足による問題と言えば
主なものとして部下からの報連相不足、指示に対する理解不足が挙げられます。
他者への無関心や主体性の欠如も
コミュニケーション力不足に起因しているかもしれません。

社外についてはどうでしょうか。
個客のニーズを引き出せない、そのために需要を生み出せない・・・

コミュニケーション力を向上させることで
社内外を問わず、仕事がスムーズに効果的に行われるようになります。
理論の理解とワークによる実践で
現場で活かせるコミュニケーション力醸成法を身につけていただきました。

以下、受講者アンケートの結果をご紹介します。

グラフ：研修の中で参考になったとおもうもの（１日目）（複数回答可）

・今まで無意識に部下に対して対応してきましたが、
　いろいろなアプローチの仕方があると勉強になりました。
・本人参加型で楽しく参加でき、時間が早く過ぎました。
・他部所の考えを聞け、勉強になった。
・考えの多さが新鮮でした。
・指導方法に迷っていましたが、今回の方法で部下に教育してみます。
・指導要綱を作成する為の流れが理解出来よかったです。
・現在までは小職の経験上の物がベースでしたが、　今後はプラスの指導が出来るものと思います。

 

グラフ：研修の中で参考になったとおもうもの（２日目）（複数回答可）　

・今まで場当たり的な対応でしたが、事前に予習することの大切さを　理解できました。
・先方が求めているもの、受け取り方など今後の参考になりました。
・某通信会社の３Ｃ分析を見て、戦略的にデータ化して
　マーケティングしているのには感心しました。現在の我が社にはない取組み。
・自分の気付かない部分、不得手な部分がたくさんあることに気付きました。