今回のSATOGROUPオープンセミナーの講師は、
西村あさひ法律事務所・外国法共同事業 パートナー弁護士の
菅野 百合 様を講師としてお迎えいたします。
昨今、顧客からの理不尽な要求や、不当・悪質なクレームを指す
カスタマーハラスメント、通称「カスハラ」が社会問題になっています。
カスハラは、従業員の本来の業務を阻害するだけでなく、カスハラを
受けたことによる勤労意欲の減退や、求職や離職のリスクを増加させ、
使用者の安全注意義務違反に繋がるなど企業に大きな損失を
もたらしうる重要な問題です。実際に企業のカスハラ対策にも
関わる弁護士がカスハラ最新動向と、あるべき企業側の
対応について解説します！

菅野 百合 様
西村あさひ法律事務所・外国法共同事業　パートナー弁護士

労働法分野を専門とし、国内案件のみならず、クロスボーダー案件に
強みを持つ。ハラスメント案件の調査・紛争対応につき豊富な経験を
有し、カスハラについても多くの対応実績を持つ。

■西村あさひ法律事務所
労働法プラクティスグループ代表パートナー
D＆I推進会議メンバー
■LGBTとアライのための法律家ネットワーク（ＬLAN）理事