北海道・札幌での人材育成・研修・コンサルティングはキャリアバンク人材開発プログラム
YouメッセージとIメッセージ

無意識に発するメッセージをIメッセージにしませんか?

メッセージにはYouメッセージとIメッセージがあることを知っていますか?

Youメッセージとは「あなた」が主語のメッセージです。
「(あなたが)もっとしっかりしてよ、もう3年目でしょう。」
「(あなたは)またミスをしたんだね。どうして気を付けないの?」
「(あなたが)頑張っているね。えらいよ」


Youメッセージで伝えると「あなた」にこう切り返されるかもしれません。
「私だってやっているつもりです。
「私なりに気を付けています。今回はたまたまミスしただけです」
「それほどでもありません。まだまだだと思ってます」

Iメッセージとは「わたし」が主語のメッセージです。
「(わたしは)あなたに3年目の社員として、もっとしっかりして欲しいです」
「(わたしは)あなたのミスが残念です。気を付ければできるはずと思っています」
「(わたしは)あなたが頑張ってくれて大変助かりました」

Iメッセージで伝えると「あなた」は切り返すことができません。
なぜならメッセージの主語は「わたし」であり、「わたし」の気持ちや考えに反論するのは 難しいからです。

このようにIメッセージを身につけることで
周囲へ伝えたいことをスムーズに伝えられるようになります。
新入社員から管理職まで幅広い層にお勧めの研修です。

「YOUメッセージが蔓延している。何とかしなければ」
「Iメッセージが大事だと思うが、気恥ずかしくて発信できない」
「他者を尊重する風土を醸成したい」

このように感じるご担当者様、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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オススメの研修項目
公開講座スケジュール
  • 2021.10.04開催対面:クレーム対応(基礎編)
  • 2021.10.20開催オンライン:電話応対
  • 2021.11.17開催対面:人間関係力向上
  • 2021.11.18開催オンライン:クレーム対応(基礎編)
  • 2021.12.15開催オンライン:人間関係力向上
  • 2022.01.19開催
    対面:タイムマネジメント
  • 2022.02.04開催
    対面:クレーム対応(指導編)
  • 2022.03.16開催
    対面:2年目社員研修
  • 2022.03.17開催
    オンライン:2年目社員研修