「相手の話を聞く重要性はわかっているのだけど、本当に聞けているのだろうか？」
そんな不安を抱えていませんか？

近年、「きく」ことの重要性が叫ばれています。
ただしく「きく」ことによって「共感的理解」を示すと相手の人間関係は驚くほど改善されます。

３つの「きく」

1. （１）聞く（hear）

   ・受動的に何気なく「きく」
   ・声や音が自然と耳に入ってくる状態

2. （２）聴く（listen）

   ・能動的、積極的、意識的に「きく」
   ・相手の話を理解しようという気持ちで耳を傾ける

3. （３）訊く（ask）

   ・たずねる、質問する「きく」
   ・知りたい情報を相手からもらう

聴くときのポイント

1. (1) うなずく、あいづちを打つ（うんうん、なるほど、へぇー、そうなんだ）
2. (2) 肯定的に聴く（そうだね、その通りだね、私もそう思うよ）
3. (3) 話に集中して最後まで聴く（相手が話している途中で割込み、相手の話の腰を折らない）
4. (4) 相手の気持ちを理解しようとしながら聴く（共感的理解を示す）

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