キャリアアップセミナー

キャリアバンクではお仕事探し・就職に役立つ各種セミナーを各種開催しております。

後輩への上手な指示の出しかた

内容

指示を出しても、自分の思い通りに人が動いてくれない!
こんな経験をして腹を立てたり、焦ったり、逆に自分の伝え方がマズかったのかと反省して落ち込んだ経験はありませんか?
同じような話をしても、話す人によって反応が違うのは何故なのでしょう。

この講座では、後輩に「何を話すか」よりも「どのように話すか」に焦点を当て、指示の出し方の留意点を学びます。
後輩が期待通りに動いてくれれば、あなたの仕事はもっとステップアップするはずです。

講師

岩村 美和
ビジネス実務マナー検定1級
キャリアコンサルタント

英会話教室の営業を経て、アウトバウンド型のコールセンターにおいて採用、管理者の育成、センターマネジメントに従事。
2006年に取得したキャリアコンサルタント資格を活かして独立後は、北海道労働局主催の就職支援セミナー講師を担当する傍ら、各地の職業訓練校において再就職支援とビジネスマナー講習を年間15コース以上実施。受講者数は毎年のべ2000人を超える。
一般企業向けの研修では、基礎・応用・電話応対・接客応対・クレーム対応をはじめとし、個人情報保護やパワハラに関するテーマなど幅広いニーズに合わせて実施している。
研修は、現場によくあるシチュエーションに沿った分かり易さを重視して的確に、且つ楽しく感じの良い応対をモットーに行うことを心掛けている。

対象者 どなたでも受講できます。
開催日時 2019/7/12(金) 19:00~20:00
参加費用 登録者/無料、一般/500円
定員 15名
受講会場 キャリアバンク株式会社
札幌市中央区北5条西5丁目 sapporo55 5F
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メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

kouza@career-bank.co.jp
011-221-6050
キャリアバンク株式会社 担当:花井・藤倉
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