北海道・札幌での人材育成・研修・コンサルティングはキャリアバンク人材開発プログラム
対外折衝力の向上

【影響力の武器】を上手に活用すれば自分の意見が通りやすくなります。
「影響力の武器」とはアメリカの社会心理学者ロバート・B・チャルディーニ氏が提 唱する心理学に基づいたアプローチ方法です。
この書籍では人はどのように説得され、なぜ望まれた行動をとってしまうのかについて、 心理学的側面から分析・解説されています。
その論理をビジネスの現場に活用することで相手に対して自分が望む行動を取ってもらえる確率が高まります。

(1)希少性の法則:「限られたものほど、欲しくなる」・・・ 人は入手困難なことに価値を感じる

「残り1つ」 「完売間近」 「他の人は知らない情報」 「内緒の話だけど・・・」

(2)権威の法則:「権威を持つ者に対して信頼を置く」・・・人は専門家に従う

「専門家によると・・・」 「○○資格を持っている人が言うには・・・」

(3)社会的証明の法則:「周囲の動きに同意したくなる」・・・似たような前例があれば安心する

「同業他社はこぞって導入しています」 「他の人も同じようにしています」

(4)コミットメントと一貫性の法則:「表明した約束を守ろうとする」・・・ 人は自分の発言には責任を持つ

「前にそのようにおっしゃっていましたね?」 「そのようにお感じになるのですね」

(5)好意の法則:「好きな人に同意したくなる」・・・ 人は好意を示してくれた相手の説得に応じる

「あなたが参加するなら私も参加したい」 「同業他社はこぞって導入しています」 「他の人も同じようにしています」「あなたに面白いと思ったなら私も読んでみたい」

(6)返報性の法則:「受けた恩は、返したくなる」・・・ 人は親切にされるとそれに応えようとする

「前にお土産をいただいたので、お返しにお土産を買わなきゃ・・・」 「いろいろと助けていただいたから、今後は私が何かお手伝いしたい」

新入社員から幹部職員まで幅広いビジネスパーソンにお勧めの研修です。 このような研修にご興味があるご担当者様、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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対外折衝力の向上に関係する研修項目
その他の対外折衝力の向上に関係する研修項目
  • ロジカルライティング(文章力向上)
  • タイムマネジメント
  • 課題解決力
  • 営業力スキルアップ
  • 【接客事業者向け】接客・接遇マナー
  • クレーム対応【対面編】
  • クレーム対応【電話編】
  • お客様満足の理解
  • 正当クレームと悪質クレームの違い
  • エスカレーション
  • クレーム対応のステップ
  • マーケティングの基礎
  • 4P・STP分析・PEST分析
  • プレゼンテーション
  • 企画立案力
  • SCAMPER
  • マンダラート
  • ロジカルシンキング
  • 論理的思考
  • 演繹法と帰納法
  • MECE
  • ロジックツリー
公開講座スケジュール
  • 2024.04.02開催
    【オンライン】どこからでも受講可能!短時間で自席で! 新入社員研修
  • 2024.04.05開催
    1日でしっかり身に付ける 新入社員研修(1日)コース
  • 2024.05.16開催
    若手社員の離職を防ぐ教え方・関わり方
  • 2024.05.16開催
    部下や後輩との接し方のコツがわかる ほめ方・叱り方
  • 2024.05.22開催
    知っておきたい!SNS世代向けのビジネス電話応対
  • 2024.05.22開催
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  • 2024.06.05開催
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    相互理解深まる人間関係力向上
  • 2024.06.20開催
    「部下力」を鍛える フォロワーシップ
  • 2024.06.20開催
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  • 2024.09.18開催
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    2024年新入社員対象 新入社員ステップアップ研修